北京“网剑行动”：直播带货也能做成“百年老店”

北京“网剑行动”：直播带货也能做成“百年老店”

北京市市场监管局联合市公安局、市网信办、北京海关、北京市通信管理局等16部门，近期将在全市开展2020网络市场监管专项行动（简称“网剑行动”）。“网剑行动”行动主要有8项重点任务。将规范网络直播营销等新业态，开展网络直播营销专项整治，严厉打击网络直播营销过程中的各类违法行为，配合相关部门依法打击违法犯罪行为。（新京报11月18日）

一段时间以来，尤其是疫情为较严重的那段时间，由于人们不便外出购物，网上消费就成为了主流购物形式。在疫情中，这种消费形式也得到了前所未有的强化和巩固，并成为了一种习惯。即使以前对此并不热衷的中老年消费者，也在争相加入网上消费的阵列。在网络电商和网络直播给人带来巨大便捷的大背景下，中老年消费者也很大程度上改变了逛街购物消费的习惯，正在加大步伐地向网上购物和消费倾斜靠拢，在“双11”之夜，不少中老年人也不约而同地加入了“剁手党”大军。

但是，随着网络营销尤其是网络直播风生水起，一些不良现象也在网络平台和个人直播上悄然兴起。一些电商以次充好，先高高抬价，再轻轻降价，这成了它们标配的戏码。与此同时，一些所谓的网红主播，在进行直播营销时将商品根本没有的作用说成了有，将次要作用放大成了主要功能；将食品类的商品在直播时一律往“治病”上靠，言外之意直播的就是能治病的“药”，虚假宣传，使一些中老年人信以为真而大量购买。

“双11”夜之后，一位博主说，他爸那夜共刷出了两万多元，订单上显示的都是同种某地生长的带须的某种农产品，说是能治失眠便秘和三高，当然更能延年益寿。那位博主也看了一遍那个直播，确实，那位主播的“剧本口才”，里面都是煽情暗示，让大爷大妈们不能自已，更使思维单纯的老年人无法逃脱布好的局和下好的套，必然就范。这位博主最后说，已经关了他爸的支付账号，也不让他一个人看直播了。

水能载舟亦能覆舟，同理，网络电商和网络直播的风生水起，其实都是托了广大消费者的福。但如果一些电商平台和网络直播者身在福中不知福，而将广大消费者当成了可以欺骗的人，那么这些不讲诚信的网络电商和网络直播者的路也就走到了尽头。

北京将要到来的这次“网剑行动”，以16个部门的合力，将规范网络直播营销等新业态，开展网络直播营销专项整治，严厉打击网络直播营销过程中的各类违法行为，配合相关部门依法打击违法犯罪行为。应当说，这来的正当其时，因为在当初的疫情中，与现在的后疫情时代，网络电商和网络直播为恢复社会经济恢复做出的巨大贡献，已经充分显示出它们的市场优势性和未来发展潜力。但不足和短板也显而易见，那就是个别网络电商和带货直播“诚信成色”的“缺斤短两”。而这次北京16部门的“网剑行动”，恰恰是以法治思维的方式和方法，及时以市场监管的专项行动，有力地调整了和校正了市场诚信的“定盘星”，使之回归到人们心理感知的那个方位。

在网络商业还没有出现的年代，满街都是实体店，但人们却宁愿走个远路去家老字号，也不愿进身边不靠谱的店，这就是诚信的力量。现在已进入了网络电商时代，在某种意义上，也可称之为直播时代，科技的进步改变了外在的经营模式和形态，但内在的理念基因却不可能改变，那就是诚信。

在未来的直播营销中，最大的可信赖资本并不是忽高忽低的流量，而是恒定的诚信，诚信才是排位第一的可流通资本。在过去的实体店中，存在着以诚信为本的百年老店，而在未来的网络商业和直播营销中，当然也一定会出现人们心目中那样的有含金量的百年老店，而这一切，其实都正在以“修合无人见，存心有天知”的形式走在路上了。

文/马进彪

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