银川至北京西动车上演温情接力 “氧”护旅客就医路
银川至北京西动车上演温情接力 “氧”护旅客就医路
来源：【宁夏日报】
“车长，能帮帮我吗？我妈妈的氧气袋忘带了，没有它，我们支撑不到北京！”1月1日21时20分许，银川至北京西的D265次列车从银川火车站开车不久，列车长邢国庆在8号车厢巡视时，一位女士迎面跑来，焦急地求助。
经了解，邢国庆得知，求助旅客荣女士的母亲患有心脏病，需每隔1个月定期前往北京治疗，而该项治疗已坚持了两年多。考虑到此次出行恰逢2025年新年第一天，为了互相有个照应，荣女士决定和父亲一起带母亲前往北京就医。没想到，出门时，他们竟忘了带上原本已经准备好的氧气袋，一时间，父女俩没了主意。当看到列车长邢国庆的一瞬间，荣女士立即跑上前求助。
旅客向列车长邢国庆求助。
“当时旅客手足无措，她告诉我，如果母亲没有氧气袋，就只能到前方最近的火车站下车，再打车回银川，重新挂号、预约就诊。”由于长期担任银川至北京西旅客列车的乘务工作，邢国庆很清楚，对于一个长期进京就医的患者来说，重新规划旅途无疑是雪上加霜。
“荣女士，您别着急，我们来想想办法！”“杨欣誉，8号车厢2号下铺有重点旅客，重点做好服务。”1月1日21时30分，邢国庆一边安抚荣女士，一边通过对讲机叮嘱乘务员，并立即与灵武、宁东、盐池、定边几个火车站工作人员取得联系，帮旅客一起寻找氧气袋。
得知列车内旅客的情况和需求后，各车站工作人员立即行动起来，前往药店寻找、购买氧气袋……
10分钟后，定边火车站客运主任马宁通过电话传来好消息：符合药械标准的氧气袋买到了，并且已经在送往车站的路上。
“荣女士，氧气袋找到了，别担心！”确认氧气袋能及时送往车站，邢国庆第一时间将这个好消息告诉了荣女士一家。
列车乘务人员与各车站工作人员温情接力，为旅客买到氧气袋。
旅途中，乘务员杨欣誉一忙完手头的工作，就耐心守候在荣女士母亲旁。只要旅客有需求，她总会第一时间出现，从接打开水、帮助如厕，照顾得无微不至。
旅客顺利抵达北京。
“谢谢你们。”1月2日8时34分，D265次列车正点到达北京西站，邢国庆和乘务员一起将荣女士一家送下火车。临别前，荣女士向工作人员连连致谢。（宁夏日报报业集团全媒体记者 赵锐/文 银川客运段供图）
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